Normas de la comunidad
JustForPetStore (JFPS) es un mercado mayorista para el comercio de mascotas. Los miembros publican anuncios de stock, solicitudes de compra («wanted»), publicaciones en el muro de la comunidad, mensajes privados y reseñas de productos. La mayor parte de lo que ves en esas áreas fue escrito por otro miembro, no por JFPS. Estas normas establecen qué es aceptable, cómo reportar algo que no lo es y qué sucede después de un reporte.
Se suman a nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad. En la aplicación móvil puedes llegar a esta página desde el botón Reportar en cualquier publicación, anuncio o miembro.
1. Lo que no debes publicar
- Spam — publicaciones idénticas repetidas, publicidad no solicitada, cultivo de referidos o cupones, y contenido generado puramente para dirigir tráfico a otro sitio.
- Abuso o acoso — ataques personales, amenazas, intimidación, discriminación o ataques coordinados contra otro miembro o contra cualquier persona o negocio.
- Contenido ofensivo — material pornográfico, sexualmente explícito, gratuitamente violento o de odio, incluso en imágenes, avatares y nombres visibles.
- Productos inseguros o ilegales — mercancías falsificadas, productos sujetos a una retirada o prohibición de importación, medicamentos veterinarios de venta con receta vendidos sin autorización, especies restringidas o peligrosas, y cualquier cosa cuya importación al país de destino esté prohibida.
- Anuncios engañosos — cantidades, precios, unidades, fechas de caducidad, marcas, certificaciones o país de origen que sabes que son falsos.
- Propiedad de otras personas — contenido que no posees o para el que no tienes permiso de uso, incluidas fotos, textos de catálogo, logotipos y textos protegidos por marca registrada, o la identidad de otro miembro.
- Datos personales de terceros — publicar datos de contacto, historial de pedidos o información comercial sobre otra persona sin su consentimiento.
2. Cómo reportar
Se puede reportar cada publicación del muro, solicitud de compra, anuncio de stock y perfil de miembro, y cada miembro puede ser bloqueado.
- En la app: abre el menú ••• de la publicación, elige Reportar, selecciona un motivo y añade una nota. Elige Bloquear miembro para dejar de ver a esa persona por completo.
- Por correo: escribe a hello@globalpetindex.com e incluye el enlace de la publicación o del miembro para que podamos actuar.
Reportar oculta la publicación de tu propio feed de inmediato. Bloquear elimina las publicaciones, anuncios y solicitudes de ese miembro de todas las pantallas que ves, y deja de seguirlo automáticamente. Nunca tienes que seguir viendo algo que ya has marcado.
3. Qué sucede después
Los reportes llegan al equipo de operaciones de JFPS. Los revisamos dentro de dos días hábiles y podemos hacer una de las siguientes cosas:
- no tomar ninguna medida cuando el contenido cumple estas normas;
- ocultar o eliminar la publicación;
- restringir las publicaciones del miembro durante un periodo;
- suspender o cerrar la cuenta, y cancelar cualquier pedido en curso, en casos graves o repetidos.
No te diremos qué sanción recibió otro miembro, pero sí confirmaremos que tu reporte fue atendido. Los reportes realizados de mala fe — por ejemplo, reportar masivamente a un competidor para que retiren sus anuncios — son en sí mismos una violación.
4. Apelación
Si tu contenido fue eliminado y crees que fue un error, escribe a hello@globalpetindex.com con la referencia de la publicación y tus argumentos. Un segundo revisor que no participó la primera vez lo examinará.
5. Contacto
GlobalPetIndex Inc. — JustForPetStore
Correo: hello@globalpetindex.com
Chat de soporte: disponible sin costo desde la pantalla de cuenta de la app y en el sitio web.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.